1. Geltungsbereich des Dokuments
Diese Seite beschreibt die Grundsätze für Rückgaben, Stornierungen und Beschwerden bezüglich des Kaufs von Token und Werbedienstleistungen, die von WERISO.PL angeboten werden.
2. Art des Erzeugnisses
Token sind digitale Einheiten, die zur Förderung von Geschäftskontakten im Service verwendet werden.Nach der effektiven Zahlung und Abtretung auf das Gastronomenkonto gilt das Paket als geliefert.
3. Rückgaben und Stornierungen
In der Regel geben wir keine gekauften und erhaltenen Token zurück, was nicht für Situationen gilt, in denen ein technischer Fehler auf der Serviceseite aufgetreten ist, eine doppelte Zahlungsgebühr oder ein bezahltes Paket nicht korrekt dem Konto zugewiesen wurde.
4. Beschwerde
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Kauf von Token, Promotion oder Zahlungsaktion können an folgende Adresse eingereicht werden: kontakt@weriso.pl. In der Benachrichtigung sollten Sie die Transaktionsnummer, den Namen des Restaurantkontos, die Problembeschreibung und das Kaufdatum eingeben.
5. Reaktionszeit
Beschwerden sind unverzüglich zu analysieren und innerhalb von 14 Kalendertagen zu beantworten, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Regelung von Ausnahmen
Wenn sich die Beschwerde als gerechtfertigt erweist, können wir aufgrund der Art des Falls die Token wiederherstellen, die Abwicklung der Kampagne verbessern, die doppelte Ladung entfernen oder das Geld in angemessenem Umfang zurückgeben.